在教育实践活动学习教育听取意见的环节，工资福利处结合工作实际，广泛开展调查研究，多渠道、多形式、多层次听取意见，坚持边学、边查、边改、边建，以实际行动践行群众路线教育实践活动。

把群众意见作为工作落实的第一要求。工资福利处抓住全省工资管理业务培训班机会，在培训期间发放调查问卷350份，向服务对象征求服务态度、业务能力、工作落实、工作纪律等方面存在的突出问题。调查问卷反应问题主要集中在基层调研不经常，掌握实情不够多；服务标准有差距，主动上门帮扶少；业务培训欠科学，理论操作应结合等方面。

把群众呼声作为工作创新的第一信号。8月中旬，厅党组成员、巡视员陈运才带领该处负责人分别到岳西县和巢湖市调研走访，深入医院、学校和监狱，与基层干部职工面对面交流、心贴心沟通，听真话，看实情，了解工资政策和相关规定在基层执行情况、存在的问题和革新建议。

把群众满意作为检验工作的第一标准。自开展党的群众路线教育实践活动以来，该处多次组织党员干部到基层单位就重点、难点问题进行帮扶，集中核批了省煤田地质局退休人员工资待遇，就绩效工资政策为稻香楼宾馆解疑释惑，指导淮南师范学院工资数据库信息更新。

在意见征求、调研走访和基层帮扶的基础上，该处针对查找出的问题在处内广泛开展谈心交流活动。大家一致认为，工资福利处的工作涉及广大干部职工的切身利益，关乎社会和谐稳定，只有心系群众、热爱群众、清正廉洁，才能创造一流业绩。大家一致承诺，在今后工作中将进一步落实工资管理制度，全面推进政务公开，自觉接受群众监督；多调研、多帮扶、多听基层意见，尽力尽责维护群众利益；进一步抓好业务学习，转变工作作风，延长服务时间，以解决问题为出发点和落脚点，提高管理能力，提高服务水平。