其实品牌是向消费者的承诺

向消费者说明有关功能、利益点和服务的标准

以持之以恒的方式、态度和个性来兑现这种承诺

品牌就是消费者与产品之间的互动关系

品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是他们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别

我们可以有个推论：每个品牌之后都一定有个产品，但不是所有的产品都有资格真正成为品牌。如果这个产品无法和消费者建立起强韧而亲密的关系，它就不能成为品牌

属性：产品或服务基本价值的描述：例如奔驰表现出昂贵、制造精良、耐用、高声誉。

利益：顾客是购买属性转化出的功能和情感利益，如属性耐用可以转化成为功能利益——“我可以有好几年不买车了”，属性昂贵可以转化成为情感利益——如显示身份和令人羡慕。

价值：品牌还体现了超越使用价值的附加价值。

文化：品牌可能附加和象征了一定的文化。如“奔驰”意味着德国文化：、有组织、有效率、高品质。“可口可乐”代表着美国文化：时尚、快乐、最真的产品

个性：如果品牌是一个人，一种动物，那么脑海里会浮现什么呢？

使用者：品牌还体现了购买或使用这种产品的是哪一类消费者。

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