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企业培训应导向分明
时间：2012-11-01 09:32:03 阅读：914
企业培训导向不正确和形式主义有各种各样的表现。有些企业为了培训而培训，典型是“猪八戒脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。为什么培训呀？因为最近培训太少了。为什么要上这门课呢？因为市面上挺流行。有些企业对培训的期望值不切实际，希望培训是仙丹妙药，包治百病。
有些企业觉得赚钱不易，认为培训内容、听课人数多多益善才划算。有些企业一味“追星”，找外部机构合作只看北、上、广，麦肯锡、翰威特才过瘾，找老师一定得“大腕”，头衔越多、名气越大越好。
“培训满意度”是成长型企业考核培训工作最常用的KPI。通常的做法是每场培训结束后，发放调查问卷，由学员们对课程、讲师、后勤保障三个维度进行评分。为了数字漂亮，培训管理者只好忙着联合老师一起讨好学员，慷慨激昂、说学逗唱，课堂仿佛成了春节晚会现场。
学员在无形中被定义为评论员和裁判，学员的心情好坏成为影响评分的重要因素。“笑”果是有了，那么“效果”呢？
曾经有一位培训负责人为“后勤保障”的得分总是拉后腿深感头疼。教室从内部会议室换到星级酒店多功能厅，饮料从供应开水到果汁、咖啡、茶水一应俱全。没成想，竟然还有一位学员要求“雀巢咖啡口感不好，建议后续更换成麦斯威尔”。难道这些学员是来休闲度假的？培训管理者想想，仅用满意度数据来衡量培训效果的信度和效度究竟有多少？
本文出自：安徽冠成教育 安徽省唯一一家专业的继续教育培训机构(http://www.ahsjxjy.com 安徽冠成教育科技有限公司http://www.gc80.cn/
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“培训满意度”是成长型企业考核培训工作最常用的KPI。通常的做法是每场培训结束后，发放调查问卷，由学员们对课程、讲师、后勤保障三个维度进行评分。为了数字漂亮，培训管理者只好忙着联合老师一起讨好学员，慷慨激昂、说学逗唱，课堂仿佛成了春节晚会现场。
学员在无形中被定义为评论员和裁判，学员的心情好坏成为影响评分的重要因素。“笑”果是有了，那么“效果”呢？
曾经有一位培训负责人为“后勤保障”的得分总是拉后腿深感头疼。教室从内部会议室换到星级酒店多功能厅，饮料从供应开水到果汁、咖啡、茶水一应俱全。没成想，竟然还有一位学员要求“雀巢咖啡口感不好，建议后续更换成麦斯威尔”。难道这些学员是来休闲度假的？培训管理者想想，仅用满意度数据来衡量培训效果的信度和效度究竟有多少？
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