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安徽冠成教育:巅峰销售之第一次见面不谈销售要守信
时间:2012-09-21 09:24:08 阅读:895

    

     采取初次见面,可以不谈销售的方式首先要做好预约这一步,只有这一步做好了才有可能与客户见面。好的预约会给客户留下良好的印象,为下次的良性互动和推销的/顷利进行创造条件。这正是心理学中首映效应阐述的道理。

    首映效应是指两个陌生人在首次接触时,如果第一印象感觉良好,那么以后的交往也会相对顺利。推销员在预约过程中要善于运用人们的这一心理,把握时机争取和客户的面谈。

    与客户预约一旦成功,销售人员在拜访客户时,一定要注意以下几点。

    (1)遵守诺言,不谈销售

    由于你在电话里已经与客户说好了不谈销售,所以销售人员一定要遵守诺言,除非客户自己主动提及,否则不要介绍公司产品以及相关的内容。如果你自己违反了诺言,客户会认为你是一个不可信的家伙。

    (2)说话速度不宜太快

    语速太快不利于对方倾听和理解,同时也不利于谈话的进行,因为语速太快会给对方一种压力感,似乎在强迫对方听你讲话。

    (3)不占用客户太多时间

    说占用对方几分钟的时间就占用几分钟,尽量不要延长,否则客户不但认为你不守信用,还会觉得你喋喋不休,那么下次你再想约见他恐怕就很难了。当然,如果客户自己愿意延长时间与你交谈那就另当别论了。

    (4)让客户说话,多了解有用的信息

    销售员在拜访客户的时候尽量多问问题,多听客户说话,这样做的目的一来是为了让销售员多了解客户的信息;二来是为了变单向沟通为双向沟通,让客户由被动接受变为积极参与。

    (5)保持良好的心态

 销售员在拜访客户时,不但不要提及销售,还要保持良好的心态,要面带微笑、声音悦耳,微笑地说话,不要给自己和客户压力,这样在客户面前你才会显得更有亲和力。

    总之,在推销过程中采用约访,但不谈推销的方式不仅仅要运用约访的讲话艺术,还要运用其他的手法。一个好的推销员往往善于总结各种讲话艺术的优缺点,取其所长,在推销过程中综合利用。

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